FAQ

FAQ pour le stockage

Comment puis-je remplacer ma serrure ?

Réponse :

Veuillez vous référer au document PDF ou contacter notre centre d’assistance américain au 1-800-459-4409.

Comment remplacer le serrure sur votre coffre à outils1.19 MB

Comment puis-je obtenir des pièces de rechange ?

Réponse :

Pour commander des pièces de rechange, envoyez un courriel à notre centre d'assistance américain à service@qualitycraft.ca ou composez le 1-800-459-4409. Notre centre d'assistance est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, HNC. Notez que toutes les pièces ne sont pas couvertes par la garantie; les pièces non couvertes peuvent être achetées.

Qu'est-ce que le système de verrouillage « soulever et libérer », et comment l'utiliser ?

Réponse :

Le système de verrouillage « soulever et libérer » garde les tiroirs fermés et sécurisés. Pour ouvrir un tiroir, soulevez le devant du tiroir tout en tirant vers vous. Pour fermer un tiroir, fermez fermement le tiroir jusqu'à ce que le loquet s'enclenche.

Que sont les glissières à tiroir à roulements à billes ?

Réponse :

Les glissières de tiroirs à roulement à billes contiennent de petites billes métalliques qui aident à ouvrir et à fermer les tiroirs. Comme les roulements à billes roulent plutôt que de glisser, les tiroirs sont plus faciles à ouvrir et à fermer.

Que signifie le poids maximal du produit ?

Réponse :

Le poids maximal du produit est le poids total combiné de l'unité et de l'ensemble du contenu. Cette capacité est en grande partie déterminée par la charge nominale des roulettes – plus la charge nominale est élevée, plus l'armoire peut supporter de poids. Veuillez consulter votre manuel d'utilisation pour connaître le poids maximal du produit pour votre unité.

Comment puis-je nettoyer et entretenir mon coffre ou mon armoire à outils en acier peint ?

Réponse :
  • Lubrifiez les roulettes avec de la graisse de roulement de haute qualité, une fois par an.
  • Lubrifiez les glissières avec un produit comme le WD40 ou un autre lubrifiant de qualité, deux fois par an. Ceci est particulièrement important lors de basses températures qui peuvent provoquer le raidissement des roulements.
  • Nettoyez périodiquement les façades des tiroirs, les garnitures des tiroirs et les autres surfaces avec du détergent doux et de l'eau.
  • La cire d'auto conservera le fini lustré. Appliquez la cire comme vous le feriez pour une auto. La cire aidera également à protéger l'unité contre les égratignures. Notez que vous ne devez pas utiliser de la cire d'auto sur les unités avec un fini rugueux ou texturé.
  • La graisse et l'huile peuvent être éliminées avec la plupart des liquides de nettoyage standards. Pour des raisons de sécurité, utilisez un liquide de nettoyage non inflammable.

 

Puis-je changer ma serrure de façon à ce que mon coffre à outils et mon armoire utilisent la même clé ?

Réponse :

Oui, vous pouvez remplacer les serrures sur une unité pour qu'elle corresponde à l'autre unité. Pour commander une serrure correspondante, veuillez contacter notre centre d'assistance américain avec le numéro de pièce de votre serrure (situé dans votre manuel du propriétaire) et le code de clé sur la face de la serrure. Des instructions sur la façon de remplacer les serrures sont disponibles sur notre site Web ou en contactant le centre d'assistance américain.

Quelle est votre politique de garantie ?

Réponse :

La plupart de nos boîtes à outils portables bénéficient d'une garantie limitée de cinq ans sur les défauts de matériaux et de fabrication. Si votre produit est défectueux, envoyez un courriel à notre centre d'assistance américain à service@qualitycraft.ca ou composez le 1-800-459-4409 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, HNC). Les réclamations doivent être complétées par écrit et retournées dans les six mois suivant l'apparition du défaut. Nous nous réservons le droit à un délai de trente jours suivant la réception de la réclamation pour l'inspection du produit. Veuillez ne pas expédier votre produit au magasin ou à nous sauf si nous vous envoyons des instructions écrites pour le retour. Dans le cas où il est nécessaire de retourner votre produit, nous vous informerons comment procéder.

Comment puis-je remplacer mes glissières ?

Réponse :

Veuillez vous référer au document PDF ou contacter notre centre d’assistance américain au 1-800-459-4409.

Comment remplacer les glissières sur votre coffre à outils1.06 MB

Comment choisir le bon coffre à outils ou armoire à outils ?

Réponse :

Considérez les questions suivantes lorsque vous choisissez d'acheter un coffre ou une armoire à outils :

  • Combien d'outils avez-vous besoin de stocker ? Rassemblez et comptez votre collection d'outils actuelle. L'unité de stockage doit être adaptée à tous vos outils – prêtez une attention particulière à la taille et à la capacité de stockage cubique des modèles que vous envisagez. Aussi, pensez que vous voudrez peut-être acheter de nouveaux outils à l'avenir, vous devez donc avoir de la place pour grandir votre collection d'outils. Nos options de stockage d'outils sont flexibles: vous pouvez commencer avec juste un coffre ou une armoire, puis ajouter une unité appariée plus tard. Nous offrons également de nombreux accessoires, tels que des boîtes latérales qui se fixent sur le côté des armoires à outils, des casiers latéraux qui se montent sur le côté de combinaisons complètes de coffres et d'armoires, des établis et des chariots de service.
  • Quelle est la taille de vos outils ? Si vous avez besoin de stocker principalement des petits articles tels que des outils à main ou des pièces, choisissez une unité avec beaucoup de tiroirs peu profonds, ou choisissez une de vos boîtes à outils portables. Si vous avez besoin de stocker principalement des objets volumineux comme des outils électriques, choisissez une unité avec des tiroirs profonds ou une zone de stockage en vrac.
  • Combien d'espace est disponible dans votre espace de travail? Nous offrons des boîtes à outils aussi étroites que 26 po et aussi larges que 72 po pour s'adapter à tous les espaces possibles.
  • Quel degré de portabilité nécessitez-vous? Un coffre à outils fixe serait-il assez, ou une armoire à outils roulante rendrait-elle votre travail plus facile? Nous offrons également une gamme de boîtes à outils portables qui peuvent être montées sur des camions ou autres véhicules.

Que dois-je faire si un tiroir muni du système de verrouillage « soulever et libérer » ne reste pas fermé ?

Réponse :

Le crochet pourrait être plié ou frotter contre les glissières du tiroir. Pour résoudre ce problème, pliez légèrement le crochet jusqu'à ce que le tiroir s'engage dans la glissière.

Que signifie le poids de la glissière à roulement à billes ?

Réponse :

Nos tiroirs à glissières à roulement à billes sont disponibles avec plusieurs capacités de poids différentes, les plus courantes étant 250 lb, 100 lb et 50 lb. C'est le poids maximum qu'un tiroir avec un ensemble de glissières peut contenir. Les tiroirs à doubles ensembles de glissières auront le double de capacité. Par exemple, un tiroir avec deux glissières de 100 lb de chaque côté peut contenir jusqu'à 200 lb.

Devrais-je choisir une boîte à outils en acier ou en acier inoxydable ?

Réponse :

L'acier est le matériau le plus traditionnel pour les boîtes à outils; celui-ci est plus lourd, plus robuste et plus résistant aux bosses. Les boîtes à outils en acier sont recouvertes d'un revêtement à poudre pour protéger l'acier contre la corrosion. L'acier inoxydable, cependant, est un matériau de haute qualité qui est plus résistant à la corrosion, sans la nécessité d'une couche de finition à poudre, et peut être poli à une brillance éclatante.

Comment puis-je nettoyer et entretenir mon coffre ou mon armoire à outils en acier inoxydable ?

Réponse :
  • Lubrifiez les roulettes avec de la graisse de roulement de haute qualité, une fois par an.
  • Lubrifiez les glissières avec une huile à lubrifier à pulvérisation ou une huile légère, deux fois par an.
  • Lors de l'époussetage, utilisez un chiffon doux et propre qui n'égratignera pas la surface.
  • Les liquides renversés doivent être enlevés immédiatement. Essuyez doucement le déversement avec un chiffon doux et propre. Évitez de frotter.

 

J'ai égaré mon manuel du propriétaire. Où puis-je en obtenir un nouveau ?

Réponse :

Envoyez un courriel à notre centre d'assistance américain à service@qualitycraft.ca ou composez le 1-800-459-4409. Notre centre d'assistance est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, HNC.