FAQ

FAQ pour les surfaces

J’ai besoin de boîtes supplémentaires d’une couleur précise – où puis-je les acheter ?

Réponse :

Si vous ne pouvez pas obtenir de boîtes supplémentaires de votre détaillant d’origine, contactez notre service à la clientèle au 1-800-459-4409. Nous pouvons rechercher d’autres détaillants dans votre région qui portent le même produit. Il n’existe cependant aucune garantie et Quality Craft ne conserve pas les produits en stock.

Comment les revêtements de sol en vinyle sont-ils fabriqués ?

Réponse :

Le revêtement de sol en vinyle se compose de PVC – un type de plastique – surmonté d'une couche de papier décoratif et d'une couche d'usure. Certains types de planchers en vinyle comportent un endos en feutre ou sont renforcés avec de la fibre de verre pour une plus grande stabilité. La couche d'usure peut également être traitée avec de l'oxyde d'aluminium, des microbilles en céramique ou des nanoparticules d'argent. Une variété de finis sont disponibles qui sont appliqués sur le dessus du vinyle et qui le rendent plus semblable à du vrai bois ou à de vraies tuiles.

Le revêtement de sol en vinyle comporte-t-il des phtalates et des métaux lourds ?

Réponse :

Lors de la fabrication de revêtements de sol en vinyle recyclé, il est nécessaire d’utiliser des produits chimiques qui contiennent des phtalates et des métaux lourds pour garder le vinyle suffisamment souple pour être utilisable. Si cela vous préoccupe, choisissez du vinyle vierge qui ne contient pas de matériaux recyclés – celui-ci est toujours exempt d'orthophtalate.

Le revêtement de sol en vinyle est-il complètement étanche ?

Réponse :

Parce que le vinyle est fabriqué à partir de PVC, il est complètement imperméable à l'eau par lui-même. Cependant, la colle utilisée lors de l'installation peut réduire l'imperméabilité globale du plancher final. De plus, une grande quantité d'eau stagnante peut s'infiltrer à travers les coutures entre les planches ou les tuiles, et endommager votre sous-plancher tout comme avec d'autres types de revêtements de sol. Pour cette raison, vous devez nettoyer les déversements le plus rapidement possible.

puis-je installer un revêtement de sol en vinyle ?

Réponse :

Le revêtement de sol en vinyle peut être installé dans presque n'importe quelle pièce, sur une surface légèrement texturée ou poreuse, ou sur un sol bien collé et solide. Nous ne recommandons pas l’installation de revêtement en vinyle dans les zones où il sera exposé à la lumière directe du soleil à long terme, comme dans les solariums. Consultez notre FAQ sur « Quel type de revêtement de sol devrais-je choisir ? »  Pour comparer le vinyle avec les revêtements de sol en bois franc, d’ingénierie et en stratifié.

Quel type de revêtement de sol devrais-je choisir ?228.31 KB

Puis-je installer du revêtement de sol en vinyle sur du béton ?

Réponse :

Vous pouvez installer un plancher de vinyle sur le béton qui a durci pendant au moins 60 jours avant l'installation. Les produits de vinyle à coller ou de type peler et coller ne doivent pas être installés sur des surfaces en béton au-dessous du sol où l'humidité peut poser un problème.

Puis-je installer un revêtement de sol en vinyle sur des carreaux de céramique ?

Réponse :

Oui, mais il faudra remplir les lignes de coulis avec un composé de nivellement. Les sous-planchers doivent être nivelés pour atteindre une dénivellation d’un maximum de 3 mm sur une étendue de 1,82 m (1/8 po sur 6 pi) 

Que se passe-t-il si ma première rangée de planches n'est pas droite ?

Réponse :

Il est très important que votre première rangée soit absolument droite, car c'est la base de votre installation. Si votre première rangée n'est pas correctement alignée ou les joints ne sont pas fermement scellés, il peut y avoir des écarts entre les planches. Cela permettra aux résidus ou aux particules non désirées de se coincer dans les rainures et d'entraîner un mauvais alignement. Ne continuez pas à installer votre deuxième rangée de planches si votre première rangée n'est pas installée correctement.

Que dois-je faire avant d’installer un revêtement de sol en vinyle ?

Réponse :
  • Lisez toutes les instructions d'installation contenues dans votre boîte avant de commencer, car une installation incorrecte annulera la garantie.
  • Inspectez chaque pièce de vinyle sous de bonnes conditions d'éclairage pour détecter les défauts. N'installez pas de pièces endommagées. Nos garanties ne couvrent pas les matériaux présentant des défauts visibles une fois qu'ils sont installés.
  • En laissant les boîtes fermées, laissez votre revêtement de sol en vinyle s'acclimater en position horizontale pendant 48 heures avant l'installation. Le vinyle à ingénierie clic cependant, a seulement besoin de s'acclimater à la température ambiante.
  • Rassemblez vos outils. Vous aurez besoin d'une scie, d’un couteau, des croisillons d’espacement, d’un crayon, d’un ruban à mesurer, d’une règle et de lunettes de sécurité. Si vous installez un revêtement de sol en vinyle à coller ou à pose libre, vous aurez également besoin d'adhésif de plancher.
  • Assurez-vous que le plancher est lisse, propre, exempt de cire, de graisse, d'huile ou de poussière et qu’il est scellé au besoin, avant de poser du vinyle. Clouez fermement toutes les planches lâches. Toutes les têtes de clous doivent être enfoncées sous la surface. Grattez, rabotez ou remplissez les planches inégales, les trous et les fissures en utilisant un composé de nivellement du sol.
  • Lors de l'installation de produits à clic et autobloquants, essayez d'abord de cliquer quelques pièces ensemble tout en examinant le profil sous une bonne lumière. Cela vous aidera à comprendre comment les pièces s'ajustent et facilitera l'installation de vos pièces de plancher finales.

Dans quelle direction dois-je installer le revêtement de sol en vinyle ?

Réponse :

Considérez d'abord de quelle manière la lumière entre dans votre pièce, car il est préférable d'installer le revêtement de façon à ce que les planches soient parallèles à la lumière entrant par les fenêtres ou les portes. Le mur où vous commencerez l’installation doit aussi être aussi long et droit que possible.

Dois-je décaler les planches lors de l'installation ?

Réponse :

Oui, décalez toujours les planches de vinyle lors de l'installation du plancher. Commencez la première rangée avec une planche complète, la deuxième rangée avec 2/3 d'une planche et la troisième rangée avec 1/3 d'une planche. La distance entre les joints d'une rangée à l'autre doit être de 20 cm (8 po) ou plus pour le reste de l'installation.

Comment puis-je nettoyer mon revêtement de sol en vinyle ?

Réponse :
  • Balayer régulièrement pour enlever les particules et la poussière. Utilisez un chiffon humide ou une vadrouille pour nettoyer la saleté et les empreintes.
  • Tous les déversements doivent être nettoyés immédiatement.
  • N'utilisez jamais de cire, de vernis, de nettoyants abrasifs ou de produits abrasifs, car ils peuvent ternir ou déformer le fini.

Que dois-je faire si une planche est endommagée ?

Réponse :

Les planches peuvent être remplacées ou réparées par un professionnel en revêtement de sol.

Comment puis-je effectuer une réclamation sur garantie sur un produit de revêtement de sol ?

Réponse :

Veuillez remplir le formulaire ci-joint et l’envoyer par courriel à notre service à la clientèle à custsupport@qualitycraft.com. Incluez également votre preuve d’achat et les photos demandées sur le formulaire.

Formulaire de réclamation pour plancher55.01 KB

Les revêtements de sol en vinyle émettent-ils du formaldéhyde ?

Réponse :

Le formaldéhyde est un produit chimique nocif habituellement associé à des produits de revêtement de sol stratifié et d’ingénierie. Ce n'est pas une préoccupation pour les revêtements de sol en vinyle d'aujourd'hui. Tous nos produits en vinyle sont vérifiés comme étant libres de formaldéhyde.

Que signifient l'épaisseur et l'épaisseur de la couche d’usure ?

Réponse :

L’emballage des revêtements de sol en vinyle présente deux épaisseurs, une pour le produit total et une pour la couche d'usure. L'épaisseur totale détermine le degré auquel le vinyle masque les imperfections du sous-plancher et est mesurée en millimètres (ou parfois en pouces). L'épaisseur de la couche d'usure détermine la durabilité de votre plancher et est mesurée en millimètres ou en mil. Une couche d'usure de 0,5 mm (20 mil) est habituellement le minimum requis pour les utilisations commerciales.

Comment puis-je installer un revêtement de sol en vinyle ?

Réponse :

Le revêtement de sol en vinyle est le produit le plus adapté à l’installation par les bricoleurs. Nous vendons beaucoup de différents types de planchers de vinyle, vous assurant de pouvoir trouver la méthode d'installation qui convient à vos besoins et vos habilités. Les produits à clic, y compris les produits d’ingénierie à clic, sont installés en abaissant et en bloquant les rainures de chaque pièce dans les languettes de celle à côté d'elle, tout comme le revêtement de sol stratifié. L'installation autobloquante est semblable, mais utilise le système autobloquant Vinloc. Les planches et les carreaux à coller, aussi connus comme « à endos sec », sont collés au sol en utilisant un adhésif de plancher. Le vinyle « peler et poser » comporte un endos auto-adhésif – vous n’avez tout simplement qu’à décoller la pellicule protectrice et coller la pièce au plancher. Le vinyle à pose libre, également connu comme « à pose par points de colle », peut être installé sans clic et avec un minimum de collage. Le vinyle à pose libre peut également être installé en utilisant la méthode d’encollage.

Puis-je installer un revêtement de sol en vinyle sur du bois, du contreplaqué, de l’aggloméré ou des panneaux de particules ?

Réponse :

Vous pouvez installer le vinyle sur les planchers de bois si vous couvrez le plancher avec un sous-plancher de contreplaqué. N'installez pas de produit de vinyle à coller ou de type peler et coller sur des panneaux d’aggloméré, des panneaux de particules ou toute forme de plancher à relief. N'installez pas de produits de type peler et coller sur du contreplaqué décoratif comme le lauan (luan).

Puis-je installer un revêtement de sol en vinyle sur du tapis ?

Réponse :

Non, tous les tapis et sous-tapis doivent être enlevés complètement avant l'installation. Les surfaces rugueuses, fortement texturées et/ou irrégulières peuvent transparaître à travers le vinyle et déformer la surface finie.

Puis-je installer un revêtement de sol en vinyle sur un plancher à chauffage radiant ?

Réponse :

La plupart des revêtements de sol en vinyle peuvent être installés sur des planchers à chauffage radiant électrique ou hydronique, à l'exception des produits de types peler et coller ou autobloquants (Vinloc). Si vous avez un plancher à chauffage radiant, vous devrez coller le revêtement de sol en vinyle à pose libre.  Ne réglez pas la chaleur à plus de 29 ºC (84 ºF).

Quelle quantité de revêtement de sol en vinyle devrais-je acheter ?

Réponse :

Multipliez la longueur de la pièce par sa largeur pour obtenir sa superficie. Ajoutez 10 % pour les rebuts lors de l’installation et pour toute réparation ou tout remplacement à l’avenir. Divisez la superficie totale par la superficie indiquée sur chaque boîte pour obtenir le nombre de boîtes que vous devez acheter.

Dois-je utiliser une sous-couche ?

Réponse :

Les revêtements de sol en vinyle collés directement au sous-plancher ne nécessitent pas de sous-couche.

Quel type d'adhésif dois-je utiliser ?

Réponse :

Pour le revêtement de sol en vinyle à coller, utilisez un adhésif universel à haute adhérence. Pour un revêtement en vinyle à pose par points de collage, utilisez un adhésif acrylique ou un ruban adhésif double face.

Ai-je besoin d'utiliser une moulure de finition ?

Réponse :

Si vous dépassez la longueur de course maximale pour votre revêtement de sol à clic ou à autoblocage, vous devrez utiliser une moulure de finition. Pour le revêtement de sol à clic seulement, vous avez également la possibilité d'adhérer le vinyle au sous-plancher en utilisant un adhésif à sec « dri-tac » (méthode plein étalement). Pour la méthode à plein étalement, appliquez un adhésif de plancher universel à haute adhérence spécialement conçu pour les revêtements de sol en vinyle sur le sous-plancher avant l'installation.

Comment puis-je faire durer mon revêtement de sol en vinyle ?

Réponse :
  • Utilisez des coussinets de protection sous les meubles.
  • Utilisez des paillassons à l'entrée pour protéger le plancher contre la décoloration. Évitez d'utiliser des tapis avec endos en caoutchouc, car ils peuvent tacher ou décolorer le revêtement de sol en vinyle.
  • Faites attention aux talons hauts et aux ongles non coupés des animaux de compagnie, car ils peuvent égratigner ou endommager le revêtement de sol en vinyle.
  • Évitez l'exposition directe au soleil pendant des périodes prolongées. Utilisez des rideaux ou des stores pour minimiser la lumière directe du soleil pendant les heures de pointe du soleil.

J’ai besoin de boîtes supplémentaires d’une couleur précise – où puis-je les acheter ?

Réponse :

Si vous ne pouvez pas obtenir de boîtes supplémentaires de votre détaillant d’origine, contactez notre service à la clientèle au 1-800-459-4409. Nous pouvons rechercher d’autres détaillants dans votre région qui portent le même produit. Il n’existe cependant aucune garantie et Quality Craft ne conserve pas les produits en stock.

Comment le revêtement de sol stratifié est-il fabriqué ?

Réponse :

Le revêtement de sol stratifié est constitué de fibres de bois, de copeaux de bois et de pâte liés ensemble sous haute pression pour créer un noyau de fibres de haute densité (HDF). La surface supérieure du stratifié est imprimée avec un papier comportant une image photographique haute résolution, qui est ensuite traité avec un revêtement transparent ou une couche d'usure. Une variété de finis sont disponibles.

Qu'est-ce qu'une cote E1 ?

Réponse :

Cette cote indique la quantité de formaldéhyde libérée par le plancher stratifié. E1 représente la quantité d'émissions la plus faible, comparée à E2 et E3. Tous les produits de Quality Craft sont conformes à la cote E1.

Qu'est-ce que le stratifié avec mousse ?

Réponse :

Sur ce type de stratifié, la sous-couche de mousse dont vous avez besoin pour l'installer est déjà fixée à l’endos. Cela accélère le processus d'installation, car vous n'avez pas à d'abord acheter et installer une sous-couche de mousse séparée. 

Quels niveaux de température et d'humidité dois-je maintenir dans mon domicile ?

Réponse :

La température préférée devrait être d'environ 17 à 23 °C (62 à 73 °F) avec une humidité relative de 45 à 60 pour cent. L'humidité ne doit jamais descendre en dessous de 30 %, car cela peut provoquer des écarts de planches.

Puis-je installer un revêtement de sol stratifié sur du béton ?

Réponse :

Vous pouvez installer un revêtement de sol stratifié sur du béton qui a durci pendant au moins 60 jours avant l'installation. Il est essentiel d'éviter tout contact direct entre le béton et le sol stratifié, car le sol sous le béton peut transmettre l'humidité dans le plancher. Vous devez installer une membrane de protection contre l’humidité en polyéthylène de 4 mil (ou plus épaisse) sous votre sous-couche de mousse ou utiliser une sous-couche de mousse 2 en 1 pratique qui comporte une barrière contre l’humidité intégrée.

Puis-je installer un revêtement de sol stratifié sur un chauffage radiant ?

Réponse :

Nos revêtements de sol stratifiés sont adaptés pour les planchers à chauffage radiant, mais non pour les planchers chauffés à l’électricité. Nous recommandons l'installation d'un thermostat extérieur pour minimiser l’effet que les changements de température rapides peuvent avoir sur le revêtement de sol.

Que se passe-t-il si ma première rangée de planches n'est pas droite ?

Réponse :

Il est très important que votre première rangée soit absolument droite, car c'est la base de votre installation. Si votre première rangée n'est pas correctement alignée ou les joints ne sont pas fermement scellés, il peut y avoir des écarts entre les planches. Cela permettra aux résidus ou aux particules non désirées de se coincer dans les rainures et d'entraîner un mauvais alignement. Ne continuez pas à installer votre deuxième rangée de planches si votre première rangée n'est pas installée correctement.

Que dois-je faire avant d'installer le revêtement de sol stratifié ?

Réponse :
  • Lisez toutes les instructions d'installation contenues dans votre boîte avant de commencer, car une installation incorrecte annulera la garantie.
  • Inspectez chaque planche de stratifié dans de bonnes conditions d'éclairage pour détecter tout défaut, toute différence de couleur ou de brillance, ainsi que tout débris dans les rainures. N'installez pas les planches endommagées. Notre garantie ne couvre pas les matériaux présentant des défauts visibles une fois qu'ils sont installés.
  • Tout en laissant les boîtes fermées, laissez votre revêtement de sol stratifié s'acclimater en position horizontale pendant 48 heures avant l'installation.
  • Rassemblez vos outils. Vous aurez besoin d’une sous-couche de mousse (si vous n'avez pas acheté un produit laminé avec la mousse attachée) et du ruban adhésif de polypropylène sensible à la pression comme le ruban adhésif « Tuck » ou équivalent. En cas d'installation sur un espace creux ou sur un plancher en béton, vous aurez également besoin d'un pare-vapeur en polyéthylène de 4 mil (ou plus épais) ou d'une sous-couche en mousse 2 en 1 munie d'un pare-vapeur intégré.
  • Assurez-vous que votre sous-plancher est sec, propre et à niveau avant l'installation. Pour vérifier que le plancher est à niveau, marteler un clou dans le centre du plancher. Attachez une ficelle au clou et poussez le nœud contre le plancher. Tirez la corde de façon serrée au coin le plus éloigné de la pièce et examinez le plancher de près pour déceler tout écart entre la corde et le plancher. Déplacez la corde autour du périmètre de la pièce en notant tout écart supérieur à 3 mm (1/8 po). Toute irrégularité de plancher de plus de 3 mm (1/8 po) sur 1 m (3 pi 2 po) doit être poncée ou remplie avec un matériau de remplissage approprié.

Dans quelle direction dois-je installer le revêtement de sol stratifié ?

Réponse :

D'abord considérer de quelle manière la lumière entre dans votre pièce, car il est préférable d'installer le stratifié avec les planches posées parallèlement à la lumière entrant par les fenêtres ou les portes. Le mur où vous allez commencer doit aussi être aussi long et droit que possible.

Dois-je utiliser des moulures de transition ?

Réponse :

Oui, utilisez les moulures de transition où deux planchers se rencontrent, comme dans les portes et les arches. Elles protègent les bords du plancher, fournissent une transition plus homogène et plus sécuritaire lorsque vous passez d'un plancher à un autre, et donnent à votre plancher un aspect plus fini.

 

Comment puis-je faire durer mon plancher stratifié ?

Réponse :
  • Évitez les égratignures en fixant des coussinets de feutre en dessous de vos pattes de meubles et en utilisant seulement des roulettes en caoutchouc souple avec un minimum de 2,54 cm (1 po) de contact avec la surface – remplacez-les lorsqu’ils deviennent usés ou sales.
  • Protégez les zones à fort trafic avec des tapis et des chemins de tapis.
  • Utilisez des carpettes près de l’évier et du lave-vaisselle pour protéger le plancher contre les ustensiles échappés et les déversements.

Comment puis-je réparer les égratignures ou les ébréchures mineures ?

Réponse :

Utilisez un remplissage teinté ou une pâte de réparation pour plancher stratifié pour réparer les petites égratignures ou ébréchures.

Puis-je refinir ou revernir mon stratifié ?

Réponse :

Contrairement au plancher de bois franc, le stratifié ne peut pas être refini ou reverni. Si le stratifié est trop vieux ou usé, ou si vous souhaitez mettre à jour l'apparence de votre maison, vous devrez remplacer le plancher.

Comment puis-je effectuer une réclamation sur garantie sur un produit de revêtement de sol ?

Réponse :

Veuillez remplir le formulaire ci-joint et l’envoyer par courriel à notre service à la clientèle à custsupport@qualitycraft.com. Incluez également votre preuve d’achat et les photos demandées sur le formulaire.

Formulaire de réclamation pour plancher55.01 KB

Qu'est-ce qu'une cote AC ?

Réponse :

La cote AC est une mesure standardisée adoptée par la Fédération européenne des fabricants de revêtements de sols stratifiés (ELPF) pour mesurer la dureté du revêtement de sol stratifié. La dureté est mesurée par des tests de durabilité tels que la résistance à l'abrasion, la résistance aux chocs, la résistance aux taches et la résistance aux brûlures de cigarettes. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d'informations sur le classement AC à choisir :

  • AC1 : Pour les zones qui reçoivent un trafic très léger, comme les chambres à coucher ou les placards.
  • AC2 : Pour un usage résidentiel typique, comme les salles à manger, les couloirs, les foyers et les salons.
  • AC3 : Pour une utilisation à fort trafic, comme les petits bureaux et autres emplacements commerciaux légers.
  • AC4 : Pour un usage commercial plus intense, comme les halls d’entrée, les boutiques, les bureaux achalandés et les restaurants.
  • AC5 : Pour les usages commerciaux à fort trafic, tels que les grands magasins et les bâtiments publics.

 

 

 

Y a-t-il des émissions de formaldéhyde provenant du revêtement de sol stratifié ?

Réponse :

Les émissions de formaldéhyde provenant du revêtement de sol stratifié sont extrêmement faibles. Le stratifié est pratiquement exempt d'émissions, enregistrant des niveaux entre 0,005 ppm et 0,03 ppm. Le niveau d'émission maximal permis pour que le plancher stratifié reçoive la cote E1 est de 0,1 ppm.

Que sont les bords cirés ?

Réponse :

Le stratifié à bords cirés est revêtu sur les quatre côtés d'une substance qui repousse l'humidité et peut réduire les dommages causés par l'eau. Veuillez noter que les bords cirés ne rendent pas le stratifié imperméable à l'eau – vous devez toujours éviter le contact avec l'humidité autant que possible et immédiatement nettoyer les déversements.

 

puis-je installer le revêtement de sol stratifié ?

Réponse :

Vous pouvez installer un revêtement de sol stratifié dans presque n'importe quelle pièce ou sur n'importe quel sous-plancher dans votre maison. Cependant, il n'est pas recommandé d'installer le stratifié dans des endroits humides tels que les salles de bains, les saunas, les salles comportant du béton humide, les salles avec des drains de plancher, les salles qui pourraient être inondées ou n'importe où qui pourraient nécessiter un nettoyage avec une vadrouille humide. Consultez notre FAQ sur « Quel type de revêtement de sol devrais-je choisir ? » pour comparer le stratifié avec le revêtement de sol en bois franc, en vinyle, d’ingénierie et en tapis.

Quel type de revêtement de sol devrais-je choisir ?228.31 KB

Puis-je installer un revêtement de sol stratifié sur un tapis ?

Réponse :

Non, tous les tapis et sous-tapis doivent être enlevés complètement avant l'installation.

Puis-je installer un sol stratifié sur les escalier s ?

Réponse :

Oui, vous pouvez installer un plancher stratifié sur les escaliers, mais, pour la sécurité, les planches doivent être collées avec de la colle à bois et les moulures doivent être clouées.

Quelle quantité de revêtement de sol stratifié devrais-je acheter ?

Réponse :

Multipliez la longueur de la pièce par sa largeur pour obtenir sa superficie. Ajoutez 10 % pour les rebuts lors de l’installation et pour toute réparation ou tout remplacement à l’avenir. Divisez la superficie totale par la superficie indiquée sur chaque boîte pour obtenir le nombre de boîtes que vous devez acheter.

Dois-je utiliser une sous-couche ?

Réponse :

Le revêtement de sol stratifié flotte et, par conséquent, il y aura toujours un léger espace entre celui-ci et le sous-plancher, de sorte que vous devrez utiliser une sous-couche de mousse pour minimiser ces écarts. La sous-couche aide également à minimiser les imperfections du sous-plancher, empêche les planchers inégaux ou instables, minimise les sons creux lorsque vous marchez sur le plancher, et atténue la transmission du son.

Dois-je décaler les planches lors de l'installation ?

Réponse :

Oui, décalez toujours les planches stratifiées lors de l'installation du plancher. Commencez la première rangée avec une planche complète, la deuxième rangée avec 2/3 d'une planche et la troisième rangée avec 1/3 d'une planche. La distance entre les joints d'une rangée à l'autre doit être de 20 cm (8 po) ou plus pour le reste de l'installation.

Comment puis-je nettoyer mon revêtement de sol stratifié ?

Réponse :
  • Balayez, époussetez ou aspirez vos planchers stratifiés sur une base régulière – une ou deux fois par semaine. Utilisez un balai avec des poils doux et/ou un aspirateur avec l'accessoire pour les planchers durs seulement. En effectuant une routine régulière, vous enlevez les taches difficiles, la saleté et les grains de saleté qui peuvent causer des égratignures ou des taches.
  • Nettoyez et éliminez les déversements dès qu'ils se produisent, car l'excès d'eau peut endommager la surface et s'infiltrer dans les joints du revêtement de sol. Utilisez un chiffon humide pour absorber le déversement, puis sécher la surface à fond.
  • Utilisez un nettoyant spécialement formulé pour le revêtement de sol stratifié. Vaporisez une petite quantité sur un chiffon sec ou une vadrouille pour nettoyer la saleté et les empreintes de pas. Évitez l'utilisation excessive de liquide ; ne versez pas et ne pulvérisez pas directement sur le plancher. Un excès d'humidité peut causer des déformations qui ne sont pas couvertes par la garantie.
  • N’utilisez jamais une vadrouille en microfibre à pulvérisation humide. N'utilisez jamais de produits à base d'ammoniaque, de détergents à base d'huile, de cire, de vernis, ou tout autre produit de nettoyage ménager, car ils peuvent endommager le fini. N'utilisez jamais de produits abrasifs, car ils peuvent ternir ou déformer la finition. N'utilisez jamais de machine à polir.
  • Faites attention à utiliser des produits de nettoyage chimiques sur un revêtement de sol stratifié avec des bords biseautés. Ceux-ci peuvent enlever la peinture du bord biseauté, ce qui n'est pas couvert par la garantie.

Quel type de scellant puis-je utiliser ?

Réponse :

Utilisez n'importe quel scellant qui est spécifiquement recommandé pour les planchers stratifiés.

Que dois-je faire si une planche est endommagée ?

Réponse :

Si la planche endommagée est située près du bord de la pièce, il suffit de démonter le plancher à partir du bord jusqu'à ce que vous atteigniez la planche. Installez ensuite la nouvelle planche et le plancher d'origine. Si la planche endommagée est située dans une zone difficile à rejoindre, contactez un installateur professionnel.

Comment puis-je effectuer une réclamation sur garantie sur un produit de revêtement de sol ?

Réponse :

Veuillez remplir le formulaire ci-joint et l’envoyer par courriel à notre service à la clientèle à custsupport@qualitycraft.com. Incluez également votre preuve d’achat et les photos demandées sur le formulaire.

Formulaire de réclamation pour plancher55.01 KB

Comment le revêtement de sol d’ingénierie est-il fabriqué ?

Réponse :

Le plancher d'ingénierie est composé d’une couche de bois franc et d’un noyau de couches de contreplaqué ou de HDF qui sont empilées et collées ensemble sous haute température et pression. Le tout est ensuite recouvert de plusieurs couches d'oxyde d'aluminium pour maximiser la durée de vie du fini.

puis-je installer un plancher d’ingénierie ?

Réponse :

Vous pouvez installer un plancher d’ingénierie dans presque n'importe quelle pièce à tous les niveaux de sol et sur la majorité des sous-planchers. Le revêtement de sol d’ingénierie ne convient pas aux pièces humides comme les salles de bains, les saunas, les salles comportant du béton humide, les salles comportant des drains de plancher et les salles qui pourraient être inondées. Consultez notre FAQ sur « Quel type de revêtement de sol devrais-je choisir ? » Pour comparer le revêtement de sol d’ingénierie avec les planchers de bois franc, de stratifié, de vinyle et de tapis.

Quel type de revêtement de sol devrais-je choisir ?228.31 KB

Puis-je installer un revêtement de sol d’ingénierie sur des panneaux de particules ?

Réponse :

Les panneaux de particules ne sont pas un sous-plancher acceptable pour une installation utilisant des agrafes ou des clous, mais peuvent être utilisés comme sous-plancher dans les installations ou les planches sont collées ou flottantes. Installez votre nouveau plancher d'ingénierie perpendiculairement au plancher existant.

Quels niveaux de température et d'humidité dois-je maintenir dans mon domicile ?

Réponse :

La température préférée devrait être d'environ 17 à 23 °C (62 à 73 °F) avec une humidité relative de 45 à 60 pour cent. L'humidité ne doit jamais descendre en dessous de 30 %, car cela peut provoquer des écarts de planches.

Que dois-je faire avant d'installer un revêtement de sol d’ingénierie ?

Réponse :
  • Lisez toutes les instructions d'installation contenues dans votre boîte avant de commencer, car une installation incorrecte annulera la garantie.
  • Inspectez soigneusement chaque planche avant l'installation. Le revêtement de sol stratifié est fabriqué à partir de produits naturels et, par conséquent, peut présenter des défauts naturels – nos planchers sont fabriqués conformément aux standards de l'industrie, qui tolèrent jusqu'à 5 % de défauts. Il faut aussi s'attendre à des variations naturelles de couleur, de teinte et de grain. L'installateur doit être sélectif et jeter ou couper les planches inadéquates. L'utilisation de la teinture, d'un bouche-pore ou du mastic à bois pour corriger les défauts pendant l'installation est une procédure normale. Nos garanties ne couvrent pas les matériaux présentant des défauts visibles une fois qu'ils sont installés.
  • Retirez les planches des boîtes, étalez-les et laissez-les s'acclimater en position horizontale pendant 48 heures avant l'installation.
  • Rassemblez vos outils. Vous aurez besoin d’une sous-couche en mousse, d'un ruban adhésif en polypropylène sensible à la pression tel que le ruban adhésif « Tuck » ou équivalent, d'entretoises, d'une scie, d'un marteau, d'un couteau, d'un crayon, d'un ruban à mesurer et d'une règle. Si vous installez votre plancher sur du béton, vous devez installer une membrane d’étanchéité contre l'humidité entre le sous-plancher et le revêtement de sol d’ingénierie.
  • Le sous-plancher doit être soigneusement vérifié pour tout problème d'humidité. Les conditions acceptables sont : un résultat de moins de 3 lb/100 pi2/24 h. sur le test de chlorure de calcium OU une lecture de moins de 5,0 sur un humidimètre de type « Tramex Concrete Moisture Encounter ». Tout problème d'humidité doit être résolu avant l'installation.
  • Assurez-vous que votre sous-plancher est à niveau avant de commencer l’installation. Pour vérifier le niveau, marteler un clou dans le centre du plancher. Attachez une ficelle au clou et poussez le nœud contre le plancher. Tirez la corde de façon serrée au coin le plus éloigné de la pièce et examinez le plancher de près pour déceler tout écart entre la corde et le plancher. Déplacez la corde autour du périmètre de la pièce en notant tout écart supérieur à 3 mm (1/8 po). Toute irrégularité de plancher de plus de 3 mm (1/8 po) sur 1 m (3 pi 2 po) doit être poncée ou remplie avec un matériau de remplissage approprié.
  • Les agrafes de tapis et les résidus de colle doivent être enlevés et le sous-plancher doit être propre. 

Dans quelle direction dois-je installer le revêtement de sol d’ingénierie ?

Réponse :

D'abord considérer de quelle manière la lumière entre dans votre pièce, car il est préférable d'installer le plancher d’ingénierie avec les planches posées parallèlement à la lumière entrant par les fenêtres ou les portes. Le mur où vous allez commencer doit aussi être aussi long et droit que possible.

Que se passe-t-il si ma première rangée de planches n'est pas droite ?

Réponse :

Il est très important que votre première rangée soit absolument droite, car c'est la base de votre installation. Si votre première rangée n'est pas correctement alignée ou les joints ne sont pas fermement scellés, il peut y avoir des écarts entre les planches. Cela permettra aux résidus ou aux particules non désirées de se coincer dans les rainures et d'entraîner un mauvais alignement. Ne continuez pas à installer votre deuxième rangée de planches si votre première rangée n'est pas installée correctement.

Comment puis-je faire durer mon plancher d’ingénierie ?

Réponse :
  • Évitez les égratignures en fixant des coussinets de feutre en dessous de vos pattes de meubles et en utilisant seulement des roulettes en caoutchouc souple avec un minimum de 2,54 cm (1 po) de contact avec la surface – remplacez-les lorsqu’ils deviennent usés ou sales.
  • Utilisez des carpettes de protection à toutes les entrées extérieures.
  • Évitez de porter des talons à pointe ou des chaussures endommagées, car ceux-ci peuvent gravement endommager votre plancher.
  • Gardez les ongles de votre animal de compagnie taillés pour éviter les égratignures.

Comment puis-je réparer les égratignures ou les ébréchures mineures ?

Réponse :

Utilisez un remplissage teinté ou une pâte de réparation pour plancher pour réparer les petites égratignures ou ébréchures.

Puis-je refinir ou revernir mon revêtement de sol d’ingénierie ?

Réponse :

La plupart des surfaces d’ingénierie n'ont pas besoin d'être refinies. Si vous voulez refinir ou poncer la surface, ce doit être fait par un installateur professionnel seulement. Combien de fois vous pouvez refinir votre plancher dépend de l'épaisseur du placage. Par exemple, si votre plancher a une couche de placage de 2 mm, vous pouvez généralement le sabler 1 à 2 fois.

J’ai besoin de boîtes supplémentaires d’une couleur précise – où puis-je les acheter ?

Réponse :

Si vous ne pouvez pas obtenir de boîtes supplémentaires de votre détaillant d’origine, contactez notre service à la clientèle au 1-800-459-4409. Nous pouvons rechercher d’autres détaillants dans votre région qui portent le même produit. Il n’existe cependant aucune garantie et Quality Craft ne conserve pas les produits en stock.

Y a-t-il des émissions de formaldéhyde provenant des revêtements de sol d’ingénierie ?

Réponse :

Les émissions de formaldéhyde provenant des revêtements de sols d’ingénierie sont extrêmement faibles. Les revêtements de sols d’ingénierie sont pratiquement exempts d'émissions, enregistrant des niveaux de moins de 0,02 ppm.

Puis-je installer un plancher d’ingénierie sur le béton ?

Réponse :

Vous pouvez installer un plancher d’ingénierie sur un béton qui a durci pendant au moins 60 jours avant l'installation. Il est essentiel d'éviter tout contact direct entre le béton et le plancher d’ingénierie, car le sol sous le béton peut transmettre l'humidité au plancher d’ingénierie. Vous devez donc installer une membrane de protection contre l'humidité en polyéthylène de 4 mil (ou plus épaisse). Remontez la membrane de polyéthylène à 5 cm (2 po) de hauteur sur le mur et chevauchez les joints de 45 cm (18 po). Posez du ruban adhésif sur les joints.

Puis-je installer un plancher d'ingénierie sur un chauffage radiant ?

Réponse :

Notre revêtement de sol d’ingénierie est conçu pour les planchers à chauffage radiant. Avant l'installation, éteignez la chaleur et attendez au moins 2 à 3 jours pour que le plancher ait atteint la température ambiante. Une fois le plancher installé, montez progressivement la chaleur du système de chauffage. Au cours de la première semaine, réglez la température à un niveau de chaleur faible ou moyen pendant 12 heures par jour. Au cours de la deuxième semaine, réglez la température à une chaleur moyenne pendant 24 heures par jour. Pour la troisième semaine, vous pouvez régler la chaleur comme vous le feriez normalement. La production de chaleur maximale des câbles chauffants ne doit pas dépasser 60 W/m2. La température de la surface du plancher ne doit pas dépasser 28 °C (82 °F). Lors de l'utilisation de tapis ou de chemins de tapis, la température de surface du bois peut augmenter à une température plus élevée que recommandé.

Quelle quantité de plancher d'ingénierie devrais-je acheter ?

Réponse :

Multipliez la longueur de la pièce par sa largeur pour obtenir sa superficie. Ajoutez 10 % pour les rebuts lors de l’installation et pour toute réparation ou tout remplacement à l’avenir. Divisez la superficie totale par la superficie indiquée sur chaque boîte pour obtenir le nombre de boîtes que vous devez acheter.

Dois-je utiliser une sous-couche ?

Réponse :

Le revêtement de sol d’ingénierie flotte et, par conséquent, il y aura toujours un léger espace entre celui-ci et le sous-plancher, de sorte que vous devrez utiliser une sous-couche de mousse pour minimiser ces écarts. La sous-couche aide également à minimiser les imperfections du sous-plancher, empêche les planchers inégaux ou instables, minimise les sons creux lorsque vous marchez sur le plancher, et atténue la transmission du son. Cependant, une sous-couche de mousse n'est pas nécessaire pour les revêtements de sols d’ingénierie installés par collage ni pour les revêtements de sols d’ingénierie à rainure et languette installés avec des agrafes ou des clous.

Quel type d'adhésif dois-je utiliser ?

Réponse :

Pour les revêtements de plancher d’ingénierie à languettes et rainures, vous pouvez utiliser un adhésif de plancher qui n'est pas à base de latex ou d'eau.

Comment puis-je nettoyer mon plancher d'ingénierie ?

Réponse :
  • Balayez, époussetez ou passez l’aspirateur sur vos planchers d'ingénierie sur une base régulière – une ou deux fois par semaine. Utilisez un balai avec des poils doux et/ou un aspirateur avec l'accessoire de plancher dur seulement. N'utilisez pas d'aspirateurs avec une barre batteuse ou une brosse rotative, car ils peuvent endommager votre plancher de bois. En effectuant une routine régulière, vous enlèverez les taches difficiles, la saleté et les grains de saleté qui peuvent causer des égratignures ou des taches.
  • Utilisez un nettoyant spécialement formulé pour les planchers de bois franc et une vadrouille en tissu éponge. Appliquez le nettoyant directement sur la vadrouille en tissu éponge, et non sur le plancher ! Utilisez un mouvement de va-et-vient avec la vadrouille. Lorsque le tissu éponge devient sale, remplacez-le par un tissu éponge propre. Le nettoyage du sol avec une vadrouille sale peut provoquer des traînées.
  • Nettoyez et éliminez les déversements dès qu'ils se produisent, car l'excès d'eau peut endommager la surface et s'infiltrer dans les joints du plancher. Utilisez un nettoyant pour plancher approprié et un chiffon propre pour absorber le déversement, puis séchez la surface à fond.
  • Ne jamais laver vos planchers de bois à l’aide d’une vadrouille humide ou mouillée. L'eau peut endommager le plancher de bois. N’utilisez jamais de savon à l'huile, de cire, de produits ménagers liquides ou autres pour nettoyer votre plancher.

 

Quel type de scellant puis-je utiliser ?

Réponse :

Utilisez n'importe quel scellant qui est spécifiquement recommandé pour les planchers de bois franc.

Que dois-je faire si une planche est endommagée ?

Réponse :

Toute planche endommagée doit être réparée par un installateur professionnel.

La couleur de mon plancher changera-t-elle au fil du temps ?

Réponse :

La couleur de votre plancher changera avec le temps dû à l'exposition à la lumière du soleil.

J’ai besoin de boîtes supplémentaires d’une couleur précise – où puis-je les acheter ?

Réponse :

Si vous ne pouvez pas obtenir de boîtes supplémentaires de votre détaillant d’origine, contactez notre service à la clientèle au 1-800-459-4409. Nous pouvons rechercher d’autres détaillants dans votre région qui portent le même produit. Il n’existe cependant aucune garantie et Quality Craft ne conserve pas les produits en stock.

Comment les planchers de bois franc sont-ils fabriqués ?

Réponse :

Les planchers de bois franc sont constitués d'un endos en bois recouvert d’une surface d'usure en bois franc, ou de bois massif enduit avec plusieurs couches d'oxyde d'aluminium.

puis-je installer un plancher de bois franc ?

Réponse :

Vous pouvez installer un plancher de bois franc dans presque n'importe quelle pièce au-dessus du niveau du sol, à quelques exceptions près, pourvu qu'il soit installé sur un sous-plancher de contreplaqué de 12,7 mm (0,5 po) ou plus d’épaisseur. Il n'est pas recommandé d'installer un plancher en bois franc dans les endroits humides comme les salles de bains, les saunas, les salles comportant du béton humide, les salles comportant des drains de plancher, les salles qui pourraient être inondées ou toute aire qui pourrait nécessiter l’utilisation d’une vadrouille mouillée. Les planchers de bois franc ne conviennent pas à l’installation en dessous du niveau du sol, comme dans les sous-sols. Consultez notre FAQ sur « Quel type de revêtement de sol devrais-je choisir  ? » Pour comparer le bois franc avec les revêtements de sol à ingénierie, en stratifié, en vinyle et en tapis.

Quel type de revêtement de sol devrais-je choisir  ?228.31 KB

Puis-je installer un plancher de bois franc sur un chauffage radiant ?

Réponse :

Non, les planchers de bois franc ne conviennent pas pour une installation sur un chauffage radiant.

Puis-je installer un plancher de bois franc si j'ai des animaux de compagnie ?

Réponse :

Les planchers de bois franc ne sont pas conçus pour les abus que peut causer un animal de compagnie, et les longues griffes peuvent laisser des égratignures dans le fini. Si vous avez des animaux, nous vous recommandons de garder leurs ongles bien écourtés.

Puis-je utiliser des tapis sur mon plancher de bois franc ?

Réponse :

Oui, mais certaines précautions doivent être prises. Assurez-vous que tous vos tapis sont non tachants. Certains colorants utilisés dans les tapis peuvent passer à travers le tapis et déteindre la surface du plancher de bois franc. Aussi, assurez-vous que le tapis ne dispose pas d'un matériau d’endos rugueux qui peut égratigner la surface du plancher. Nettoyez la saleté et les débris sous le tapis régulièrement et déplacez le tapis à différents endroits de temps en temps.

Que dois-je faire avant d'installer un plancher de bois franc ?

Réponse :
  • Lisez toutes les instructions d'installation contenues dans votre boîte avant de commencer, car une installation incorrecte annulera la garantie.
  • Inspectez soigneusement chaque planche avant l'installation. Le bois franc est fabriqué à partir de produits naturels et, par conséquent, peut présenter des défauts naturels – nos planchers sont fabriqués conformément aux standards de l'industrie, qui tolèrent jusqu'à 5 % de défauts. Il faut aussi s'attendre à des variations naturelles de couleur, de teinte et de grain. L'installateur doit être sélectif et jeter ou couper les planches inadéquates. L'utilisation de la teinture, d'un bouche-pore ou du mastic à bois pour corriger les défauts pendant l'installation est une procédure normale. Nos garanties ne couvrent pas les matériaux présentant des défauts visibles une fois qu'ils sont installés.
  • Retirez les planches des boîtes et laissez-les s'acclimater dans la pièce pendant 72 heures avant l'installation.
  • Rassemblez vos outils. Vous aurez besoin des outils suivants : scie circulaire, scie à main, cloueuse électrique, ruban à mesurer, ligne de craie ou entretoises, bâton de cire ou mastic, maillet, marteau, chasse-clou, clous 7D ou 8D, pied-de-biche et cale de frappe. Si vous installez le plancher sur du béton, vous devez installer une membrane d’étanchéité entre le sous-plancher et le revêtement de sol en bois franc.
  • Le sous-plancher doit être soigneusement vérifié pour tout problème d'humidité. Les conditions acceptables sont: un résultat de moins de 3 lb/100 pi2/24 h. sur le test de chlorure de calcium OU une lecture de moins de 5,0 sur un humidimètre de type « Tramex Concrete Moisture Encounter ». Pour corriger les problèmes de sous-plancher concernant l'humidité, attendre que le sous-plancher sèche selon les spécifications ou utiliser une membrane d’étanchéité appropriée.
  • Assurez-vous que votre sous-plancher est à niveau avant de commencer l’installation. Pour vérifier le niveau, marteler un clou dans le centre du plancher. Attachez une ficelle au clou et poussez le nœud contre le plancher. Tirez la corde de façon serrée au coin le plus éloigné de la pièce et examinez le plancher de près pour déceler tout écart entre la corde et le plancher. Déplacez la corde autour du périmètre de la pièce en notant tout écart supérieur à 3 mm (1/8 po). Toute irrégularité de plancher de plus de 3 mm (1/8 po) sur 1 m (3 pi 2 po) doit être poncée ou remplie avec un matériau de remplissage approprié.
  • Clouez ou vissez toutes les zones desserrées qui peuvent grincer, et remplacez toutes les zones endommagées. Retirer les plinthes ou les moulures existantes.
  • Nettoyez la surface à l'aide d'un balai ou d'un aspirateur et assurez-vous qu'elle est sèche et exempte de cire, de graisse, de peinture ou d'autres débris.

 

Que se passe-t-il si ma première rangée de planches n'est pas droite ?

Réponse :

Il est très important que votre première rangée soit absolument droite, car c'est la base de votre installation. Si votre première rangée n'est pas correctement alignée ou les joints ne sont pas fermement scellés, il peut y avoir des écarts entre les planches. Cela permettra aux résidus ou aux particules non désirées de se coincer dans les rainures et d'entraîner un mauvais alignement. Ne continuez pas à installer votre deuxième rangée de planches si votre première rangée n'est pas installée correctement.

Comment puis-je nettoyer mon plancher de bois franc ?

Réponse :
  • Balayez, époussetez ou passez l’aspirateur sur vos planchers de bois franc sur une base régulière – une ou deux fois par semaine. En effectuant une routine régulière, vous enlèverez les taches difficiles, la saleté et les grains de saleté qui peuvent causer des égratignures ou des taches.
  • Nettoyez et éliminez les déversements dès qu'ils se produisent, car l'excès d'eau peut endommager la surface et s'infiltrer dans les joints du plancher. Utilisez un chiffon doux ou un aspirateur humide/sec pour enlever le déversement, puis séchez la surface à fond.
  • Votre plancher de bois franc devrait être nettoyé périodiquement avec un produit professionnel de nettoyage de plancher de bois recommandé par un professionnel de planchers de bois franc.
  • N'utilisez jamais de vadrouille humide imprégnée de détergent à base de savon ou d’huile, d'eau ou de tout autre produit de nettoyage pour laver votre plancher.

 

Comment puis-je faire durer mon plancher de bois franc ?

Réponse :
  • Utilisez des tapis et des chemins de tapis dans les zones à fort trafic. Assurez-vous de soigneusement nettoyer et passer l'aspirateur sur les tapis afin d'empêcher que la saleté s’infiltre à travers le tapis et égratigne le bois franc en dessous.
  • Utilisez des carpettes près de l’évier et du lave-vaisselle pour protéger le sol contre les déversements et autres mésaventures de cuisine.
  • Fixez des coussinets de feutre ou des roulettes en caoutchouc souple en dessous de vos meubles pour protéger le plancher contre les égratignures et les éraflures.
  • Assurez-vous de régulièrement tailler les ongles de votre animal pour éviter les égratignures.
  • Utilisez un humidificateur en hiver pour minimiser les écarts entre les planches.

 

Quelles sont les causes des écarts, des fissurations, du courbement, des grincements et des planches lâches ?

Réponse :

Les écarts, la fissuration et le courbement des planches sont généralement causés par des niveaux d'humidité inappropriés. Assurez-vous de maintenir les niveaux d'humidité recommandés. Les grincements et les planches lâches sont souvent des signes d'un clouage inadéquat, d'une installation sur un sous-plancher inapproprié ou de problème avec l'adhésif.

La couleur de mon plancher changera-t-elle au fil du temps ?

Réponse :

La plupart des planchers changeront de couleur sur une période de temps, mais dans quelle mesure dépend largement de l'espèce de bois utilisé et où ils sont situés. Si votre plancher est dans une pièce où il y a beaucoup de lumière du soleil, alors le changement de couleur peut être plus perceptible.

Comment puis-je effectuer une réclamation sur garantie sur un produit de revêtement de sol ?

Réponse :

Veuillez remplir le formulaire ci-joint et l’envoyer par courriel à notre service à la clientèle à custsupport@qualitycraft.com. Incluez également votre preuve d’achat et les photos demandées sur le formulaire.

Formulaire de réclamation pour plancher55.01 KB

Qu'est-ce que l’échelle de dureté Janka ?

Réponse :

Les planchers de bois franc sont testés sur l'échelle de dureté Janka. La procédure mesure la force nécessaire pour loger une boule en acier de 0,444 pouce dans les espèces de bois à une profondeur de la moitié du diamètre de la boule. Plus l'espèce de bois est dure, plus la cote sera élevée.

Puis-je installer un plancher de bois franc sur le béton ?

Réponse :

Vous pouvez installer un plancher de bois franc sur un béton qui a durci pendant au moins 60 jours avant l'installation. Il est essentiel d'éviter tout contact direct entre le béton et le plancher de bois franc, car le sol sous le béton peut transmettre l'humidité au plancher en bois franc. Vous devez installer une barrière contre l'humidité. Nous recommandons également d'installer un sous-plancher de bois résistant à l'humidité entre la barrière d'humidité le plancher de bois franc.

Quelle température et quel niveau d'humidité dois-je maintenir dans mon domicile ?

Réponse :

La température préférée devrait être d'environ 17 à 23 °C (62 à 73 °F) avec une humidité relative de 35 à 55 pour cent. L'humidité ne doit jamais descendre en dessous de 30 %, car cela peut provoquer la séparation des planches. Nous recommandons l'utilisation d'un humidificateur pendant l'hiver, puisque les chauffages électrique et au bois ont tendance à sécher l'air.

Mon plancher de bois franc affichera-t-il des variations de couleur ?

Réponse :

Oui, les planchers de bois franc sont faits de bois naturel, il est donc préférable d'utiliser des planches provenant de plusieurs boîtes différentes lors de l'installation de votre plancher.

Quelle quantité de bois franc devrais-je acheter ?

Réponse :

Multipliez la longueur de la pièce par sa largeur pour obtenir sa superficie. Ajoutez 10 % pour les rebuts lors de l’installation et pour toute réparation ou tout remplacement à l’avenir. Divisez la superficie totale par la superficie indiquée sur chaque boîte pour obtenir le nombre de boîtes que vous devez acheter.

Dois-je utiliser une membrane d’étanchéité ?

Réponse :

Les planchers de bois franc nécessitent d'abord l’installation d'une membrane d’étanchéité pour empêcher que l’humidité s’infiltre dans le plancher.

Dans quelle direction dois-je installer le plancher de bois franc ?

Réponse :

Le choix préféré est d’installer les planches de bois franc à partir de l'entrée principale du domicile ou de la pièce vers le mur opposé, ou le long de la plus grande dimension de la pièce. Dans un domicile avec un sous-plancher de contreplaqué, vous devez également installer les planches perpendiculaires aux solives de plancher. Le fait de les installer en parallèle aux solives de plancher crée la possibilité que le plancher s'affaisse entre les solives et que des espaces s’ouvrent entre les planches. Si vous préférez une disposition qui exige que les planches soient parallèles aux solives, vous devez renforcer le sous-plancher en ajoutant une couche de contreplaqué de 9,5 mm (3/8 po).

Quel type de scellant puis-je utiliser ?

Réponse :

Utilisez n'importe quel scellant qui est spécifiquement recommandé pour les planchers de bois franc.

Que dois-je faire si une planche est endommagée ?

Réponse :

Toute planche endommagée doit être réparée par un installateur professionnel.

Comment puis-je réparer les égratignures ou les entailles mineures ?

Réponse :

Pour les égratignures, les entailles et les petites ébréchures, utilisez un remplissage teinté ou une pâte de réparation de plancher. Frottez avec de la laine d'acier ou du papier de sablage léger, frottez avec des essences minérales et laissez sécher, remplissez, sablez et appliquez le vernis ou le polyuréthane. Pour les plus grandes entailles, vous pouvez envisager de remplacer la planche entière.

Comment puis-je effectuer une réclamation sur garantie sur un produit de revêtement de sol ?

Réponse :

Veuillez remplir le formulaire ci-joint et l’envoyer par courriel à notre service à la clientèle à custsupport@qualitycraft.com. Incluez également votre preuve d’achat et les photos demandées sur le formulaire.

Formulaire de réclamation pour plancher55.01 KB

Comment sont fabriqués les carreaux de tapis ?

Réponse :

Les carreaux de tapis sont fabriqués en ajoutant un endos de bitume, de PVC ou coussiné aux fibres de tapis en nylon ou en polypropylène.

Quels sont les différents types d’endos ?

Réponse :

Nous offrons des carreaux de tapis avec endos de PVC, de bitume ou coussinés. Le PVC est le choix le moins cher. Le bitume est le type le plus populaire, car il offre une plus grande stabilité dimensionnelle, est plus recyclable et est plus résistant aux flammes par rapport au PVC. Les endos coussinés sont plus confortables, absorbent mieux les impacts et durent plus longtemps.

Puis-je installer des carreaux de tapis sur un plancher de bois ?

Réponse :

Les carreaux de tapis peuvent être installés sur du bois ou du contreplaqué. Nous ne recommandons pas l’installation de carreaux de tapis sur des planchers de bois non finis, cirés ou vernis, car l’endos des carreaux de tapis peut tacher ou décolorer le plancher. Testez tous les finis du bois pour la compatibilité avec le type d’adhésif choisi, et enlevez le fini et scellez le bois, si nécessaire.

Puis-je installer des carreaux de tapis sur un revêtement de sol en vinyle ?

Réponse :

N’installez pas de carreaux de tapis sur un revêtement de sol en feuille de vinyle.

Puis-je installer des carreaux de tapis sur un autre tapis ?

Réponse :

Non, n’installez jamais les carreaux de tapis sur du tapis ou du sous-tapis.

Quelle quantité de carreaux de tapis devrais-je acheter ?

Réponse :

Multiplier la longueur de la pièce par sa largeur pour obtenir sa superficie. Ajoutez 10 % pour les rebuts lors de l’installation et pour toute réparation ou tout remplacement à l’avenir. Divisez la superficie totale par la superficie indiquée sur chaque boîte pour obtenir le nombre de boîtes que vous devez acheter.

Dois-je utiliser un coussinet de mousse ou une sous-couche ?

Réponse :

Non, l’endos des carreaux de tapis fournit suffisamment de coussinage et d’intégrité structurelle, il n’est donc pas recommandé d’utiliser tout autre coussinage ou sous-couche.

Quel type d’adhésif dois-je utiliser ?

Réponse :

Utilisez du ruban adhésif pour tapis, un adhésif sec ou un adhésif sensible à la pression recommandé pour le type d’endos sur votre carreau de tapis.

Comment puis-je faire durer mes carreaux de tapis ?

Réponse :
  • Déplacez les meubles régulièrement pour éviter les dépressions à la surface du tapis. Si des dépressions se produisent, brossez la zone avec vos doigts pour desserrer les touffes. Les dépressions difficiles peuvent être supprimées en tenant un fer à repasser au-dessus du tapis, puis en brossant les touffes pour se fondre avec le reste du tapis. Ne laissez pas le fer à repasser ou l’humidité entrer en contact avec le tapis.
  • Assurez-vous que les roulettes des meubles sont de type rond plat et ont une largeur minimale de 25,4 mm (1 po). Utilisez toujours un tapis de protection sous les roulettes.
  • Lorsque des meubles lourds ou des meubles sur roues sont déplacés sur les carreaux, utilisez un chemin en contreplaqué pour empêcher le déplacement des carreaux.

Que dois-je faire si un carreau de tapis est endommagé ?

Réponse :

Un carreau de tapis endommagé peut facilement être enlevé et remplacé par un nouveau carreau de tapis

J’ai besoin de boîtes supplémentaires d’une couleur précise – où puis-je les acheter ?

Réponse :

Si vous ne pouvez pas obtenir de boîtes supplémentaires de votre détaillant d’origine, contactez notre service à la clientèle au 1-800-459-4409. Nous pouvons rechercher d’autres détaillants dans votre région qui portent le même produit. Il n’existe cependant aucune garantie et Quality Craft ne conserve pas les produits en stock.

Que signifie « hauteur des poils » ?

Réponse :

La hauteur des poils est une mesure de la longueur des fibres du tapis. Les carreaux de tapis à fabrication multiniveau comportent une variété de hauteurs de poils, allant des fibres plus courtes aux plus longues. Contrairement à d’autres types de revêtements de sol, le fait d’être plus court est meilleur en ce qui concerne la durabilité, donc il est recommandé d’utiliser des tapis avec des hauteurs de poils plus courtes dans les zones commerciales à trafic intense telles que les bureaux. Les tapis avec des poils plus longs cependant, sont plus peluchés et sont plus adaptés pour les usages résidentiels. 

puis-je installer des carreaux de tapis ?

Réponse :

Vous pouvez installer des carreaux de tapis dans presque n’importe quelle pièce et sur les sous-planchers les plus courants. Nous ne recommandons pas l’installation de carreaux de tapis dans des endroits qui pourraient devenir humides ou où l’humidité pourrait s’accumuler. L’humidité peut entraîner la croissance de moisissures ou l’échec de l’installation. Consultez notre FAQ sur « Quel type de revêtement de sol devrais-je choisir ? » pour comparer les carreaux de tapis aux revêtements de sol en stratifié, en bois franc, d’ingénierie et en vinyle.

Quel type de revêtement de sol devrais-je choisir ?228.31 KB

Puis-je installer des carreaux de tapis sur un plancher en terrazzo ou en marbre ?

Réponse :

Oui, vous pouvez installer des carreaux de tapis sur le terrazzo ou le marbre.

Puis-je installer des carreaux de tapis sur le béton ?

Réponse :

Vous pouvez installer des carreaux de tapis sur du béton qui a durci pendant au moins 90 jours avant l’installation et qui a été scellé avec un scellant de béton à base d’eau. L’endos des carreaux de tapis peut réagir avec le béton non scellé, causant des problèmes d’adhérence ou une mauvaise qualité de l’air intérieur.

Puis-je installer des carreaux de tapis sur un sol à chauffage radiant ?

Réponse :

Nos carreaux de tapis sont adaptés pour les planchers à chauffage radiant. Éteignez le système de chauffage radiant au moins 24 heures avant l’installation. Il peut ensuite être ramené progressivement à la température voulue à partir de 48 heures après l’installation. Assurez-vous que le circuit de chauffage est complètement étanche.

Que dois-je faire avant d'installer des carreaux de tapis ?

Réponse :
  • Lisez toutes les instructions d’installation contenues dans votre boîte avant de commencer, car une installation incorrecte annulera la garantie.
  • Inspectez chaque carreau avant de l’installer. Ne pas installer de carreaux comportant des défauts. Nos garanties ne couvrent pas les matériaux présentant des défauts visibles une fois qu’ils sont installés.
  • Laissez vos boîtes s’acclimater à l’environnement de la pièce où se fera l’installation pendant 24 heures avant l’installation. La température préférée devrait être d’environ 20 ° C (68 ° F) avec une humidité relative de 10 à 65 %. Ces conditions devront rester constantes pendant au moins 48 heures après l’installation.
  • Rassemblez vos outils. Vous aurez besoin d’un couteau à tapis, d’une équerre de charpentier ou d’une règle droite, d’un ruban à mesurer, d’un cordeau à tracer à la craie, d’un rouleau de 34 à 45 kg (75 à 100 lb) et d’un ruban adhésif à tapis, un adhésif à sec ou un adhésif sensible à la pression recommandé pour le type d’endos de vos carreaux de tapis.
  • Le sous-plancher existant doit être propre, solide, lisse, de niveau, sec et solidement fixé. Aspirez ou balayez pour éliminer la poussière, la saleté ou les débris. Retirez et remplacez les planches cassées, endommagées ou lâches. Grattez, rabotez ou remplissez les planches inégales, les trous ou les fissures en utilisant un composé de nivellement pour sol. Nivelez également toutes les lignes de joints avec un composé de nivellement pour sol. Les surfaces lustrées doivent être poncées pour améliorer la liaison adhésive.
  • Tout adhésif incompatible, comme les adhésifs au latex ou ceux provenant[...] d’une installation préalable, doit être retiré du sol par ponçage ou grattage, ou recouvert d’un scellant adhésif approuvé.
  • Effectuez des tests d’humidité et d’alcalinité avant de commencer l’installation. Nous recommandons que la teneur en humidité ne dépasse pas 1,4 kg par 92 m2 (3 lb par 1000 pi2) par 24 heures et que le pH ne dépasse pas 9.

Dans quelle direction dois-je installer les carreaux de tapis ?

Réponse :

L’avantage des carreaux de tapis est que vous pouvez décider de vos propres modèle et conception. Vous pouvez même mélanger différentes couleurs. Si vous avez besoin d’aide pour décider, une disposition en damier où chaque carreau est tourné de 90 degrés par rapport à ses voisins fonctionne bien avec presque tous les décors. Les flèches à l’arrière des carreaux vous aident à vous assurer que les carreaux sont orientés dans la direction souhaitée.  

Comment puis-je nettoyer mes carreaux de tapis ?

Réponse :
  • Aspirez les zones à fort trafic quotidiennement avec un aspirateur vertical et aspirez toutes les zones chaque semaine.
  • Effectuer périodiquement un nettoyage en profondeur – comme un nettoyage à la vapeur ou un traitement à la poudre sèche – pour éliminer les accumulations de saleté.
  • Bien que les carreaux de tapis ont un fini résistant aux taches, vous devez nettoyer les déversements dès que possible et effectuer un nettoyage quotidien des taches. Vérifiez d’abord les détergents et les solvants sur une surface discrète en mettant quelques points sur un chiffon blanc et en tamponnant celui-ci sur le tapis. Si la couleur du tapis se transfère sur le chiffon blanc, n’utilisez pas ce produit de nettoyage. Pour nettoyer les déversements, appliquez le produit de nettoyage sur un chiffon et tamponnez la zone tachée jusqu’à ce que le déversement soit retiré. Ne frottez pas. Les aspirateurs humides/secs sont utiles pour nettoyer les grands déversements.

Comment puis-je réparer les dommages mineurs tels que les chicots, les faisceaux de fils, les fibres lâches ou les fibres entremêlées ?

Réponse :

  • Pour enlever les faisceaux de fils qui dépassent, placez les touffes entre vos doigts et coupez-les de sorte qu’elles correspondent à la hauteur du reste du tapis.
  • Les chicots, les fibres lâches et des boules de fibres entremêlées peuvent être coupées. Ne les retirez jamais en tirant sur les poils.

  

Quels types de sous-couches sont disponibles ?

Réponse :

Une sous-couche est une couche de matériau posée directement sous votre plancher pour le séparer du sous-plancher. Nous proposons de nombreux types de sous-couches, y compris la mousse, le feutre, le caoutchouc, le liège et la sous-couche acoustique, ainsi que des tapis de protection du sol.

Quels sont les autres avantages de l'installation d'une sous-couche ?

Réponse :

La sous-couche offre également une protection contre l'humidité, augmente le confort sous les pieds, coupe la transmission du son et fournit une isolation thermique.

Puis-je réutiliser ma sous-couche existante avec mon nouveau plancher ?

Réponse :

Nous ne recommandons pas l'utilisation de votre ancienne sous-couche, car elle aura les mêmes zones d'usure que votre ancien plancher. Achetez une nouvelle sous-couche à chaque nouvelle installation.

Comment dois-je installer la sous-couche ?

Réponse :

Superposez les bords et collez les coutures.    

Dois-je utiliser une sous-couche ?

Réponse :

Une sous-couche doit être utilisée pour les planchers laminés et d’ingénierie. Puisque ces types de planchers sont « flottants », il y aura toujours un léger espace entre le plancher et le sous-plancher. La sous-couche aide à minimiser ces espaces ainsi que les imperfections du sous-plancher, empêche les planchers inégaux ou instables, et minimise les sons creux lorsque vous marchez sur le plancher. Certains revêtements de sol stratifiés sont dotés d’une mousse préfixée – ceux-ci ne nécessitent pas de sous-couche. Les revêtements de sol en bois franc, les revêtements de sol en vinyle et les carreaux de tapis collés directement au sous-plancher ne nécessitent pas de sous-couche.

Quel type de sous-couche devrais-je choisir ?

Réponse :

Pour le revêtement de sol stratifié sans mousse attachée, nous recommandons une sous-couche de type mousse ou acoustique. Pour les planchers d’ingénierie, nous recommandons une sous-couche en mousse, en feutre, en caoutchouc ou en liège.

Dans quel sens devrais‑je poser la sous‑couche ?

Réponse :

Dans la plupart des cas, il est préférable de poser la sous‑couche dans la même direction que les planches du plancher que vous posez.

Puis-je utiliser des clous ou d'autres fixations avec une sous-couche ?

Réponse :

Non, n'utilisez pas de clous ou autres types de fixations qui percent à travers la sous-couche. Cela permet à l'humidité de passer à travers la sous-couche et de réduire son utilisation comme une barrière contre l'humidité.