FAQ

FAQ pour les surfaces

J’ai besoin de boîtes supplémentaires d’une couleur précise – où puis-je les acheter ?

Réponse :

Si vous ne pouvez pas obtenir de boîtes supplémentaires de votre détaillant d’origine, contactez notre service à la clientèle au 1-800-459-4409. Nous pouvons rechercher d’autres détaillants dans votre région qui portent le même produit. Il n’existe cependant aucune garantie et Quality Craft ne conserve pas les produits en stock.

Comment sont fabriqués les carreaux de tapis ?

Réponse :

Les carreaux de tapis sont fabriqués en ajoutant un endos de bitume, de PVC ou coussiné aux fibres de tapis en nylon ou en polypropylène.

Quels sont les différents types d’endos ?

Réponse :

Nous offrons des carreaux de tapis avec endos de PVC, de bitume ou coussinés. Le PVC est le choix le moins cher. Le bitume est le type le plus populaire, car il offre une plus grande stabilité dimensionnelle, est plus recyclable et est plus résistant aux flammes par rapport au PVC. Les endos coussinés sont plus confortables, absorbent mieux les impacts et durent plus longtemps.

Puis-je installer des carreaux de tapis sur un plancher de bois ?

Réponse :

Les carreaux de tapis peuvent être installés sur du bois ou du contreplaqué. Nous ne recommandons pas l’installation de carreaux de tapis sur des planchers de bois non finis, cirés ou vernis, car l’endos des carreaux de tapis peut tacher ou décolorer le plancher. Testez tous les finis du bois pour la compatibilité avec le type d’adhésif choisi, et enlevez le fini et scellez le bois, si nécessaire.

Puis-je installer des carreaux de tapis sur un revêtement de sol en vinyle ?

Réponse :

N’installez pas de carreaux de tapis sur un revêtement de sol en feuille de vinyle.

Puis-je installer des carreaux de tapis sur un autre tapis ?

Réponse :

Non, n’installez jamais les carreaux de tapis sur du tapis ou du sous-tapis.

Quelle quantité de carreaux de tapis devrais-je acheter ?

Réponse :

Multiplier la longueur de la pièce par sa largeur pour obtenir sa superficie. Ajoutez 10 % pour les rebuts lors de l’installation et pour toute réparation ou tout remplacement à l’avenir. Divisez la superficie totale par la superficie indiquée sur chaque boîte pour obtenir le nombre de boîtes que vous devez acheter.

Dois-je utiliser un coussinet de mousse ou une sous-couche ?

Réponse :

Non, l’endos des carreaux de tapis fournit suffisamment de coussinage et d’intégrité structurelle, il n’est donc pas recommandé d’utiliser tout autre coussinage ou sous-couche.

Quel type d’adhésif dois-je utiliser ?

Réponse :

Utilisez du ruban adhésif pour tapis, un adhésif sec ou un adhésif sensible à la pression recommandé pour le type d’endos sur votre carreau de tapis.

Comment puis-je faire durer mes carreaux de tapis ?

Réponse :
  • Déplacez les meubles régulièrement pour éviter les dépressions à la surface du tapis. Si des dépressions se produisent, brossez la zone avec vos doigts pour desserrer les touffes. Les dépressions difficiles peuvent être supprimées en tenant un fer à repasser au-dessus du tapis, puis en brossant les touffes pour se fondre avec le reste du tapis. Ne laissez pas le fer à repasser ou l’humidité entrer en contact avec le tapis.
  • Assurez-vous que les roulettes des meubles sont de type rond plat et ont une largeur minimale de 25,4 mm (1 po). Utilisez toujours un tapis de protection sous les roulettes.
  • Lorsque des meubles lourds ou des meubles sur roues sont déplacés sur les carreaux, utilisez un chemin en contreplaqué pour empêcher le déplacement des carreaux.

Que dois-je faire si un carreau de tapis est endommagé ?

Réponse :

Un carreau de tapis endommagé peut facilement être enlevé et remplacé par un nouveau carreau de tapis

Comment puis-je effectuer une réclamation sur garantie sur un produit de revêtement de sol ?

Réponse :

Veuillez remplir le formulaire ci-joint et l’envoyer par courriel à notre service à la clientèle à custsupport@qualitycraft.com. Incluez également votre preuve d’achat et les photos demandées sur le formulaire.

Formulaire de réclamation pour plancher55.01 KB

Que signifie « hauteur des poils » ?

Réponse :

La hauteur des poils est une mesure de la longueur des fibres du tapis. Les carreaux de tapis à fabrication multiniveau comportent une variété de hauteurs de poils, allant des fibres plus courtes aux plus longues. Contrairement à d’autres types de revêtements de sol, le fait d’être plus court est meilleur en ce qui concerne la durabilité, donc il est recommandé d’utiliser des tapis avec des hauteurs de poils plus courtes dans les zones commerciales à trafic intense telles que les bureaux. Les tapis avec des poils plus longs cependant, sont plus peluchés et sont plus adaptés pour les usages résidentiels. 

puis-je installer des carreaux de tapis ?

Réponse :

Vous pouvez installer des carreaux de tapis dans presque n’importe quelle pièce et sur les sous-planchers les plus courants. Nous ne recommandons pas l’installation de carreaux de tapis dans des endroits qui pourraient devenir humides ou où l’humidité pourrait s’accumuler. L’humidité peut entraîner la croissance de moisissures ou l’échec de l’installation. Consultez notre FAQ sur « Quel type de revêtement de sol devrais-je choisir ? » pour comparer les carreaux de tapis aux revêtements de sol en stratifié, en bois franc, d’ingénierie et en vinyle.

Quel type de revêtement de sol devrais-je choisir ?228.31 KB

Puis-je installer des carreaux de tapis sur un plancher en terrazzo ou en marbre ?

Réponse :

Oui, vous pouvez installer des carreaux de tapis sur le terrazzo ou le marbre.

Puis-je installer des carreaux de tapis sur le béton ?

Réponse :

Vous pouvez installer des carreaux de tapis sur du béton qui a durci pendant au moins 90 jours avant l’installation et qui a été scellé avec un scellant de béton à base d’eau. L’endos des carreaux de tapis peut réagir avec le béton non scellé, causant des problèmes d’adhérence ou une mauvaise qualité de l’air intérieur.

Puis-je installer des carreaux de tapis sur un sol à chauffage radiant ?

Réponse :

Nos carreaux de tapis sont adaptés pour les planchers à chauffage radiant. Éteignez le système de chauffage radiant au moins 24 heures avant l’installation. Il peut ensuite être ramené progressivement à la température voulue à partir de 48 heures après l’installation. Assurez-vous que le circuit de chauffage est complètement étanche.

Que dois-je faire avant d'installer des carreaux de tapis ?

Réponse :
  • Lisez toutes les instructions d’installation contenues dans votre boîte avant de commencer, car une installation incorrecte annulera la garantie.
  • Inspectez chaque carreau avant de l’installer. Ne pas installer de carreaux comportant des défauts. Nos garanties ne couvrent pas les matériaux présentant des défauts visibles une fois qu’ils sont installés.
  • Laissez vos boîtes s’acclimater à l’environnement de la pièce où se fera l’installation pendant 24 heures avant l’installation. La température préférée devrait être d’environ 20 ° C (68 ° F) avec une humidité relative de 10 à 65 %. Ces conditions devront rester constantes pendant au moins 48 heures après l’installation.
  • Rassemblez vos outils. Vous aurez besoin d’un couteau à tapis, d’une équerre de charpentier ou d’une règle droite, d’un ruban à mesurer, d’un cordeau à tracer à la craie, d’un rouleau de 34 à 45 kg (75 à 100 lb) et d’un ruban adhésif à tapis, un adhésif à sec ou un adhésif sensible à la pression recommandé pour le type d’endos de vos carreaux de tapis.
  • Le sous-plancher existant doit être propre, solide, lisse, de niveau, sec et solidement fixé. Aspirez ou balayez pour éliminer la poussière, la saleté ou les débris. Retirez et remplacez les planches cassées, endommagées ou lâches. Grattez, rabotez ou remplissez les planches inégales, les trous ou les fissures en utilisant un composé de nivellement pour sol. Nivelez également toutes les lignes de joints avec un composé de nivellement pour sol. Les surfaces lustrées doivent être poncées pour améliorer la liaison adhésive.
  • Tout adhésif incompatible, comme les adhésifs au latex ou ceux provenant[...] d’une installation préalable, doit être retiré du sol par ponçage ou grattage, ou recouvert d’un scellant adhésif approuvé.
  • Effectuez des tests d’humidité et d’alcalinité avant de commencer l’installation. Nous recommandons que la teneur en humidité ne dépasse pas 1,4 kg par 92 m2 (3 lb par 1000 pi2) par 24 heures et que le pH ne dépasse pas 9.

Dans quelle direction dois-je installer les carreaux de tapis ?

Réponse :

L’avantage des carreaux de tapis est que vous pouvez décider de vos propres modèle et conception. Vous pouvez même mélanger différentes couleurs. Si vous avez besoin d’aide pour décider, une disposition en damier où chaque carreau est tourné de 90 degrés par rapport à ses voisins fonctionne bien avec presque tous les décors. Les flèches à l’arrière des carreaux vous aident à vous assurer que les carreaux sont orientés dans la direction souhaitée.  

Comment puis-je nettoyer mes carreaux de tapis ?

Réponse :
  • Aspirez les zones à fort trafic quotidiennement avec un aspirateur vertical et aspirez toutes les zones chaque semaine.
  • Effectuer périodiquement un nettoyage en profondeur – comme un nettoyage à la vapeur ou un traitement à la poudre sèche – pour éliminer les accumulations de saleté.
  • Bien que les carreaux de tapis ont un fini résistant aux taches, vous devez nettoyer les déversements dès que possible et effectuer un nettoyage quotidien des taches. Vérifiez d’abord les détergents et les solvants sur une surface discrète en mettant quelques points sur un chiffon blanc et en tamponnant celui-ci sur le tapis. Si la couleur du tapis se transfère sur le chiffon blanc, n’utilisez pas ce produit de nettoyage. Pour nettoyer les déversements, appliquez le produit de nettoyage sur un chiffon et tamponnez la zone tachée jusqu’à ce que le déversement soit retiré. Ne frottez pas. Les aspirateurs humides/secs sont utiles pour nettoyer les grands déversements.

Comment puis-je réparer les dommages mineurs tels que les chicots, les faisceaux de fils, les fibres lâches ou les fibres entremêlées ?

Réponse :

  • Pour enlever les faisceaux de fils qui dépassent, placez les touffes entre vos doigts et coupez-les de sorte qu’elles correspondent à la hauteur du reste du tapis.
  • Les chicots, les fibres lâches et des boules de fibres entremêlées peuvent être coupées. Ne les retirez jamais en tirant sur les poils.